Der Fokus liegt heutzutage nicht nur auf einer leistungsstarken Infrastruktur und auf den sicheren Übertragungsdiensten. Zunehmend werden auch Datendienste oder multimediale Produkte, wie z.B. Streaming, Telefon und WLAN in Einem, angeboten.

Eine gut ausgebaute Telekommunikation ist den Anforderungen der Digitalisierung, Vernetzung, Mobilität, Smart Cities, Smart Factories, Smart Homes, Vernetzte Fahrzeuge und vielem mehr, ausgesetzt.

Aufgrund dessen haben Telekommunikationsanbieter einen hohen Druck jedem Prozessteilnehmer gerecht zu werden.

Media-Streamings, Cloud-Dienste, Internet of Things und Industrie 4.0 sind zum Beispiel abhängig von einer schnellen und sicheren Datenübertragung. Die Einführung von 5G zum Beispiel führt zu geringeren Latenzzeiten und verbraucht dabei weniger Strom, was dafür sehr vorteilhaft ist.

Um all den Anforderungen standzuhalten müssen die Anbieter aus dem Telekommunikationssektor demnach ihre Geschäftsmodellen anpassen und optimieren.

Zudem müssen Anbieter eine Customer Experience schaffen, um Loyalität bei den Kunden zu entwickeln. Verstehen was die Customer Journey eines Kunden ist und ihm somit einen guten Service bieten. Denn nur wenn ein Anbieter eher als der Kunde selbst weiß, was er als nächstes tun wird, kann der Anbieter den Kunden gewinnen und somit schneller und besser seine Bedürfnisse stillen.

Zusätzlich ist der Anbieter durch eine breitere multimediale Produktauswahl länger wettbewerbsfähig. Daher spielt die Produktstrategie auch eine große Rolle, um marktfähig zu bleiben.

Wir beraten unsere Klienten zu Themen, wie 5G und Breitband, Blockchain, eSIMs, Software Defined Networks, Network Functions Virtualization, intelligente Automatisierung, Entwicklung von Geschäftsmodellen, Customer Experience Management, Marketing und Produktstrategie.

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